Резюме
- Думай прежде чем говоришь.
- Избегайте высказываний на «ты».
- Обратите внимание на говорящего и подтвердите его.
- Избегайте неудачного выбора времени.
Непонимание и конфликт неизбежно случаются, когда люди взаимодействуют. Но вы можете уменьшить частоту таких случаев и сопутствующих головных болей, улучшив свои коммуникативные навыки. Хорошее общение предполагает самовыражение и активное слушание. Признание своих слабых сторон и применение обоих компонентов приведет к улучшению личных и профессиональных отношений, а также сделает повседневные разговоры более продуктивными и приятными.
Выражаясь
- Думай прежде чем говоришь. В важных делах вы можете извлечь пользу из периода самоанализа, в течение которого вы сможете определить свои истинные проблемы. Этот момент особенно важен для столкновений, которые возникают из-за чего-то мелкого. Найдите настоящую причину, по которой вы расстроены, и обязательно сообщите об этом.
- Будьте конкретны. Не заставляйте слушателя гадать о том, что вы хотели сказать.
- Избегайте высказываний на «ты»например, «Ты никогда не слушаешь меня, когда включен телевизор», что заставляет слушателя насторожиться и снижает вероятность того, что он увидит что-то с твоей точки зрения. Вместо этого попробуйте: «Мне кажется, что я не привлекаю твое внимание, пока мы разговариваем, если включен телевизор».
- Не поднимайте прошлые проблемы, которые не имеют значения к рассматриваемому вопросу.
- Убедитесь, что слушатель понял вашу точку зрения. Не спрашивайте: «Вы понимаете, что я говорю?» Вместо этого попросите человека, с которым вы разговариваете, перефразировать вашу озабоченность. Таким образом, вы сможете устранить любые недоразумения по мере их возникновения.
- Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято. Ваш выбор слов, тон голоса и выражение лица, а также ваше отношение к человеку, с которым вы разговариваете, играют определенную роль в том, как доносится ваше сообщение, и в его воспринимаемом значении. Например, то, что вы хотели бы дать советом, может показаться неодобрением.
Активное слушание
- Поставьте себя на место говорящего. Изменение вашего мировоззрения поможет вам узнать предполагаемый смысл сказанного.
- Смотрите в глаза, сохраняйте расслабленную позу, кивайте или используйте выражение лица. типа «я вижу» и «угу».
- Обратите внимание на говорящего. Старайтесь не сосредотачиваться на собственном мнении и не делать опровержений.
- Уточните, что вы услышали повторяя говорящему своими словами сказанное.
- Подтвердите, что говорит говорящийнезависимо от того, согласны вы или нет, с помощью таких выражений, как «Я не знал, что вы так думаете» или «Приведите мне несколько примеров, чтобы я мог лучше понять, что вы имеете в виду».
Зависание связи
Человеческое общение сложно. Практика навыков самовыражения и активного слушания улучшит ваши шансы на решение проблем и избежание недопонимания. Но зависания случаются. Помните об этих моментах:
- Избегайте неудачного выбора времени. Найдите время для разговора, соответствующее ситуации. Серьезные разговоры должны проходить в тихом месте, чтобы никто не отвлекал и не прерывал.
- Остывать. Не позволяйте своим эмоциям взять верх. Если вы расстроены, найдите время, чтобы остыть и собраться с мыслями.
- Обратите внимание на шаблоны общения, которые ни к чему не приводят, и попробуйте другой подход. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Как дела в школе?» попробуйте «Расскажите мне о том, что вы изучаете в истории прямо сейчас».
- Знайте, что у людей разные стили общения. Различия в возрасте и гендерные различия могут вызвать недопонимание. Например, женщины, как правило, смотрят друг на друга во время разговора. Мужчинам, однако, часто удобнее разговаривать, сидя рядом, например, в машине, или занимаясь каким-либо делом. Не пытайтесь силой изменить чей-то стиль. Вместо этого измените свои, чтобы сделать общение более продуктивным.
© 2003-2019 Carelon Behavioral Health
Резюме
- Думай прежде чем говоришь.
- Избегайте высказываний на «ты».
- Обратите внимание на говорящего и подтвердите его.
- Избегайте неудачного выбора времени.
Непонимание и конфликт неизбежно случаются, когда люди взаимодействуют. Но вы можете уменьшить частоту таких случаев и сопутствующих головных болей, улучшив свои коммуникативные навыки. Хорошее общение предполагает самовыражение и активное слушание. Признание своих слабых сторон и применение обоих компонентов приведет к улучшению личных и профессиональных отношений, а также сделает повседневные разговоры более продуктивными и приятными.
Выражаясь
- Думай прежде чем говоришь. В важных делах вы можете извлечь пользу из периода самоанализа, в течение которого вы сможете определить свои истинные проблемы. Этот момент особенно важен для столкновений, которые возникают из-за чего-то мелкого. Найдите настоящую причину, по которой вы расстроены, и обязательно сообщите об этом.
- Будьте конкретны. Не заставляйте слушателя гадать о том, что вы хотели сказать.
- Избегайте высказываний на «ты»например, «Ты никогда не слушаешь меня, когда включен телевизор», что заставляет слушателя насторожиться и снижает вероятность того, что он увидит что-то с твоей точки зрения. Вместо этого попробуйте: «Мне кажется, что я не привлекаю твое внимание, пока мы разговариваем, если включен телевизор».
- Не поднимайте прошлые проблемы, которые не имеют значения к рассматриваемому вопросу.
- Убедитесь, что слушатель понял вашу точку зрения. Не спрашивайте: «Вы понимаете, что я говорю?» Вместо этого попросите человека, с которым вы разговариваете, перефразировать вашу озабоченность. Таким образом, вы сможете устранить любые недоразумения по мере их возникновения.
- Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято. Ваш выбор слов, тон голоса и выражение лица, а также ваше отношение к человеку, с которым вы разговариваете, играют определенную роль в том, как доносится ваше сообщение, и в его воспринимаемом значении. Например, то, что вы хотели бы дать советом, может показаться неодобрением.
Активное слушание
- Поставьте себя на место говорящего. Изменение вашего мировоззрения поможет вам узнать предполагаемый смысл сказанного.
- Смотрите в глаза, сохраняйте расслабленную позу, кивайте или используйте выражение лица. типа «я вижу» и «угу».
- Обратите внимание на говорящего. Старайтесь не сосредотачиваться на собственном мнении и не делать опровержений.
- Уточните, что вы услышали повторяя говорящему своими словами сказанное.
- Подтвердите, что говорит говорящийнезависимо от того, согласны вы или нет, с помощью таких выражений, как «Я не знал, что вы так думаете» или «Приведите мне несколько примеров, чтобы я мог лучше понять, что вы имеете в виду».
Зависание связи
Человеческое общение сложно. Практика навыков самовыражения и активного слушания улучшит ваши шансы на решение проблем и избежание недопонимания. Но зависания случаются. Помните об этих моментах:
- Избегайте неудачного выбора времени. Найдите время для разговора, соответствующее ситуации. Серьезные разговоры должны проходить в тихом месте, чтобы никто не отвлекал и не прерывал.
- Остывать. Не позволяйте своим эмоциям взять верх. Если вы расстроены, найдите время, чтобы остыть и собраться с мыслями.
- Обратите внимание на шаблоны общения, которые ни к чему не приводят, и попробуйте другой подход. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Как дела в школе?» попробуйте «Расскажите мне о том, что вы изучаете в истории прямо сейчас».
- Знайте, что у людей разные стили общения. Различия в возрасте и гендерные различия могут вызвать недопонимание. Например, женщины, как правило, смотрят друг на друга во время разговора. Мужчинам, однако, часто удобнее разговаривать, сидя рядом, например, в машине, или занимаясь каким-либо делом. Не пытайтесь силой изменить чей-то стиль. Вместо этого измените свои, чтобы сделать общение более продуктивным.
© 2003-2019 Carelon Behavioral Health
Резюме
- Думай прежде чем говоришь.
- Избегайте высказываний на «ты».
- Обратите внимание на говорящего и подтвердите его.
- Избегайте неудачного выбора времени.
Непонимание и конфликт неизбежно случаются, когда люди взаимодействуют. Но вы можете уменьшить частоту таких случаев и сопутствующих головных болей, улучшив свои коммуникативные навыки. Хорошее общение предполагает самовыражение и активное слушание. Признание своих слабых сторон и применение обоих компонентов приведет к улучшению личных и профессиональных отношений, а также сделает повседневные разговоры более продуктивными и приятными.
Выражаясь
- Думай прежде чем говоришь. В важных делах вы можете извлечь пользу из периода самоанализа, в течение которого вы сможете определить свои истинные проблемы. Этот момент особенно важен для столкновений, которые возникают из-за чего-то мелкого. Найдите настоящую причину, по которой вы расстроены, и обязательно сообщите об этом.
- Будьте конкретны. Не заставляйте слушателя гадать о том, что вы хотели сказать.
- Избегайте высказываний на «ты»например, «Ты никогда не слушаешь меня, когда включен телевизор», что заставляет слушателя насторожиться и снижает вероятность того, что он увидит что-то с твоей точки зрения. Вместо этого попробуйте: «Мне кажется, что я не привлекаю твое внимание, пока мы разговариваем, если включен телевизор».
- Не поднимайте прошлые проблемы, которые не имеют значения к рассматриваемому вопросу.
- Убедитесь, что слушатель понял вашу точку зрения. Не спрашивайте: «Вы понимаете, что я говорю?» Вместо этого попросите человека, с которым вы разговариваете, перефразировать вашу озабоченность. Таким образом, вы сможете устранить любые недоразумения по мере их возникновения.
- Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято. Ваш выбор слов, тон голоса и выражение лица, а также ваше отношение к человеку, с которым вы разговариваете, играют определенную роль в том, как доносится ваше сообщение, и в его воспринимаемом значении. Например, то, что вы хотели бы дать советом, может показаться неодобрением.
Активное слушание
- Поставьте себя на место говорящего. Изменение вашего мировоззрения поможет вам узнать предполагаемый смысл сказанного.
- Смотрите в глаза, сохраняйте расслабленную позу, кивайте или используйте выражение лица. типа «я вижу» и «угу».
- Обратите внимание на говорящего. Старайтесь не сосредотачиваться на собственном мнении и не делать опровержений.
- Уточните, что вы услышали повторяя говорящему своими словами сказанное.
- Подтвердите, что говорит говорящийнезависимо от того, согласны вы или нет, с помощью таких выражений, как «Я не знал, что вы так думаете» или «Приведите мне несколько примеров, чтобы я мог лучше понять, что вы имеете в виду».
Зависание связи
Человеческое общение сложно. Практика навыков самовыражения и активного слушания улучшит ваши шансы на решение проблем и избежание недопонимания. Но зависания случаются. Помните об этих моментах:
- Избегайте неудачного выбора времени. Найдите время для разговора, соответствующее ситуации. Серьезные разговоры должны проходить в тихом месте, чтобы никто не отвлекал и не прерывал.
- Остывать. Не позволяйте своим эмоциям взять верх. Если вы расстроены, найдите время, чтобы остыть и собраться с мыслями.
- Обратите внимание на шаблоны общения, которые ни к чему не приводят, и попробуйте другой подход. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Как дела в школе?» попробуйте «Расскажите мне о том, что вы изучаете в истории прямо сейчас».
- Знайте, что у людей разные стили общения. Различия в возрасте и гендерные различия могут вызвать недопонимание. Например, женщины, как правило, смотрят друг на друга во время разговора. Мужчинам, однако, часто удобнее разговаривать, сидя рядом, например, в машине, или занимаясь каким-либо делом. Не пытайтесь силой изменить чей-то стиль. Вместо этого измените свои, чтобы сделать общение более продуктивным.
© 2003-2019 Carelon Behavioral Health